药剂科廖建伟报道??? 3月，本年度的“文明优质服务月”活动拉开序幕，在“三好一满意”的活动主题下，药剂科根据实际情况，深入查找问题，优化服务，秉承“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，全面提高服务质量，富有实效地开展了三月“文明优质服务月”活动。
素质教育，以人为本：开展《医疗事故处理条例》、《侵权责任法》、《药品管理法》、《处方管理办法》、《查对制度》、《抗菌药物临床应用管理规定》、《医疗机构药事管理规定》等一系列卫生法律法规和医院规章制度的培训，规范医疗行为，通过学习转变观念、开拓视野、更新知识、提高技能，提高药师的综合素质，促进医院药学的进一步发展。
查找问题，层层落实：在“文明优质服务月”活动中，我科各部门围绕安全隐患、工作效率、服务水平和友科沟通四个方面，发动全体员工深入发掘日常工作中出现的问题，让大家在科务会上汇报查找的问题所在，并讨论解决方案，落实整改措施。
工作交流，争创满意：3月17日，在药剂科的倡导下，会同注射室、收费处召开工作交流会，查找各部门的问题所在，并讨论解决方案，落实整改措施，以便优化服务流程，方便于广大患者。
药品管理，以质为先：严格执行《药品管理办法》、《查对制度》等法律法规和医院的规章制度，发药时做好“四查十对”，确保发药的准确性。及时清查过期药品和对近期（有效期在半年内的）药品的警示标识，对临床各科室的退换药严格把关，确保用药安全。
特色服务，始终如一：继续开展2009年3月推出的“为患者免费贮存冷藏药品”的特色服务，并将逐步扩大为患者贮存药品的品种和范围。
科普宣传，深受欢迎：我科“青年文明号”的党团员们积极在门诊西药房和中药房摆放科普宣传小册，欢迎患者及其家属取阅，包括部分口服抗肿瘤药物最佳服药方法、宜多喝水服用的药物、烹饪中的防癌小技巧和煎中药小常识四个方面，深受患者的欢迎并得到患者及其家属的一致好评，并会继续长期提供这方面的宣传册。
每年三月份的“文明优质服务月”活动不仅是对我们服务工作的一次点评和检阅，更是激励我们不断思索和探究如何更有效地为广大患者提供人性关怀和增值服务的契机，相信通过“思考-行动-检阅-反思”这样一个良性循环，我们会做得更好！